1. Responsable del Tratamiento

quarivonexa, con domicilio en Rodríguez Arias Kalea, 54, 48013 Bilbo, Bizkaia, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@quarivonexa.com o llamando al +34 693 739 972.

Estamos registrados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestros servicios o nos contactas, recopilamos información que nos facilitas voluntariamente. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y en algunos casos, información sobre tu situación financiera actual para poder ofrecerte un asesoramiento personalizado.

Información recopilada automáticamente

Como la mayoría de sitios web, recopilamos cierta información técnica de forma automática cuando visitas nuestro sitio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Usamos esta información para mejorar nuestro servicio y entender mejor cómo interactúas con nuestra plataforma.

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos específicos. En primer lugar, para prestarte los servicios de asesoramiento financiero que has contratado. También procesamos tus datos para comunicarnos contigo sobre tus consultas, enviarte información relevante sobre nuestros servicios, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Proporcionar asesoramiento financiero personalizado según tu situación
• Gestionar tu cuenta de usuario y procesar tus solicitudes
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico
• Enviarte comunicaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades sospechosas

4. Compartir Información con Terceros

En ocasiones necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos servicios de hosting para alojar nuestra plataforma y servicios de correo electrónico para comunicarnos contigo. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas cuidadosamente seleccionadas que procesan datos en nuestro nombre. Estas empresas están ubicadas principalmente en la Unión Europea y están sujetas al RGPD. Solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios y no pueden utilizarlos para otros fines.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o para cumplir con regulaciones del sector financiero español. En estos casos, solo compartiremos la información mínima necesaria.

5. Tus Derechos bajo el RGPD

La legislación europea te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que sepas exactamente cuáles son estos derechos y cómo puedes ejercerlos. En quarivonexa facilitamos el ejercicio de estos derechos y respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común. La primera copia es gratuita, aunque podemos cobrar una tarifa razonable por copias adicionales.

Derecho de rectificación

Si consideras que algún dato personal que tenemos sobre ti es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información tan pronto como sea posible y te confirmaremos los cambios realizados.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que podemos estar obligados a conservar cierta información por requisitos legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas situaciones puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales. Esto significa que podemos almacenarlos pero no procesarlos activamente.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

6. Seguridad de los Datos

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones con nuestros servidores
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

Medidas organizativas

Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y únicamente cuando es necesario para desempeñar sus funciones. Todo nuestro equipo está obligado por cláusulas de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Períodos de conservación

Los datos relacionados con la prestación de servicios financieros se conservan durante un mínimo de 5 años tras la finalización de la relación contractual, conforme a las obligaciones legales del sector. Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los datos técnicos de navegación se eliminan tras 24 meses.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.

8. Transferencias Internacionales

Como norma general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Nunca transferiremos tus datos a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección según los estándares europeos sin implementar salvaguardas adicionales.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a ciertas funcionalidades del sitio. Consulta nuestra política de cookies completa para más información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.

Puedes contactar con la AEPD a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactarnos directamente para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener.